每年三月第二个周二是“国际社工日”
今年的“国际社工日”适逢春分节气
(资料图片仅供参考)
春暖万物苏，植绿正当时
我院自成立医务社工站后
为院内的困境患者带来了温暖和希望
他们运用专业的社会工作技巧
与工作模式结合人文关怀理念
默默地守护着院内有需要的患者
见证他们的新生、成长与蜕变
让我们一起走进社工之家！
创新“医院-医务社工-社会资源”三位一体模式
2017年9月，我院正式成立医务社工站。多年来在区卫健局的大力支持下，院领导班子的正确指导下，医务社工站快速成长，连续5年获得顺德区医务社工年度项目评估第一名。品牌项目“小白宝贝”血液病患者陪伴计划、“小丑医生”志愿服务队两个项目的成绩突出，获得了国家级奖励2项、市级2项、区级奖励2项。吸引了多家省、市、区级媒体前来报道，并获得学习强国、人民网等国家权威电子平台相继转载。
医院领导班子十分重视医务社工的发展。2022年，在业务用房紧张的情况下，对小天使医务社工站进行了硬件优化提升并组建患者关爱资源中心。以患者及其家属的全人健康需要为核心服务内容，通过“医院－医务社工－社会资源”三位一体的工作模式，以健康教育、人文关怀、资源支持三大维度介入，为患者及其家属提供健康教育、心理情绪支持、康复促进支持、资源资讯支持、医疗救助等服务。
目前，患者关爱资源中心以儿童血液肿瘤科、儿童保健科为主要服务主体，多科室并重，“社工+医护人员+志愿者”的服务模式，由医院社工联合启创青少年社工服务中心驻点社工开展工作。
帮助血液肿瘤患儿家庭重燃希望
儿童血液肿瘤科的小朋友身患血液病或肿瘤等疾病，需要长时间住院治疗，医务社工为了丰富小朋友的住院生活，通过积梦课堂、小丑学堂、季度生日会、小勇士毕业礼、恒常游戏关怀活动等形式助其适应住院生活，舒缓情绪压力。另外，通过首诊住院导向、关爱物资包派送、关怀和情绪辅导、救助政策咨询和申请援助、健康知识及家庭教育科普等服务让家属了解医院环境、疾病常识和照顾技巧、医疗救助流程，以帮助家属应对困境、燃点希望。
2022年社工在儿童血液肿瘤科共开展40场活动，共752人次。制作关爱包30份，跟进经济援助个案8个，跟进82次，链接医疗救助金13万元，跟进辅导个案12个，跟进92次，跟进咨询个案36个，跟进96次。
减轻患儿就诊紧张焦虑情绪
儿童保健科主要关注脑瘫、发育迟缓等患儿及家长人群，医务社工以游戏介入为主导切入手法，开展节庆关怀、游戏介入、政策宣讲等服务。针对患儿康复治疗期长、投入大的普遍原因，2022年链接了尚贤慈善基金会建立10万元的“慢成长守护”脑损伤儿童康复救助专项基金，建立2万元创建“慢慢梦想空间”辅具库，减轻患儿家庭的经济压力的同时，为医院脑损伤儿童家庭提供辅具租借服务，助漫长康复路一臂之力。
通过申报德益青年公益行动获得资助1万元资助开展“患儿家庭能量加油站”项目，以音乐共融和亲子互动方式缓解儿童保健科患儿就诊时引发的焦虑情绪。
为缓解来诊患儿因候诊和治疗过程中所产生的焦虑和恐惧情绪，减轻家属的照顾压力，畅顺就诊流程，通过招募院内、社区、高校志愿者组成彩虹志愿者服务队为在院就诊的患儿及家属提供就诊支持志愿服务。2022年，社工站共开展了452场志愿服务，累计志愿服务时长7986小时，共服务了约19万人次。
作为患者关爱资源中心人力资源的重要组成部分，社工重视志愿者的发展与技能培育及团建工作，共开展志愿者固定培训8场，流动式培训126场，志愿者团建3场，累计服务649人次。另外，结合医院科室的志愿服务需求，在2022年度，社工站通过院内外招募新加入的志愿者124人，发展培育9支特色志愿小队，助力患者满意度及医院公众影响力提升。
以个案实践，重点关注困难家庭
2022年6月，受顺德区社会治理“众创共善”计划项目（同行善·慈善服务板块）资助，我院与佛山市顺德区启创青少年社工服务中心联合申报共筑“安全网”困难家庭医疗救助体系发展支持计划项目，项目重点关注院内因长期或高额医疗费用支出导致有因病致贫、因病返贫的病患及家庭，以医务社工个案管理服务为行动实践研究基础，以“个案实践＋研讨分析＋机制探索”的方式推动佛山市医疗保障服务管理机制的优化完善和落地应用，积极探索建立以病人为中心的多层次医疗保障服务体系，着力解决看病难、看病贵两个重点难点问题。
项目从个案实践、建立可查询匹配的服务信息管理平台、完善服务流程指引三个维度进度服务探索，2022年，在建立平台的基础上收录国内医疗救助资讯250条，为约46名患者提供经济支援、政策咨询、心理辅导等个案支持服务。开展“一对一”政策宣传、资源对接68人次，实现了医保政策、慈善资源的精准对接，联动医疗救助资源（含资金及物资）约12万元。
3月13日，顺德医务社工2023年度服务补贴申报工作举行，我院医务社工项目“医路童行，守护成长”小天使医务社工服务项目获得了项目评分第一的佳绩！社工项目在顺德区卫健局的的大力支持，以及患者对我院社工服务的信赖下。未来，医院医务社工将继续拓展、扎实专业服务，成为医院的“暖实力”，助力医护人员为广大患者提供更加优质的服务，践行医院“家文化”人文关怀理念建设，与大家一起健康前行。
来源：顺德区妇幼保健院
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